常見問題

於付款完成後，預計3天(不含假日)出貨，出貨將發送Email通知。
註：實際送達時間以宅配路線及貨量為主。

1.網站上提供兩種配送服務，分別為超商取貨與宅配。
2.商品之實際配貨日期、退換貨日期，依我們向您另行通知之內容為準。

目前尚無海外配送服務

1. 刷卡［一次付清］
   可接受各家信用卡與VISA金融卡
    

2. 銀行匯款、ATM轉帳至以下指定帳戶：

   銀行：700 中華郵政

   戶名：林晉緯

   帳號：24410071264355

   若您匯款完畢後，再透過官方LINE私訊告知小顧問匯款後五碼，讓我們為您查帳後安排出貨喔！

若訂購成功，會出現成功訂購的頁面，並收到訂單明細信件寄到您填寫的信箱，可以查看一下信箱是否有收到訂購信件，若因為信箱已滿或填寫錯誤信箱，讓訂單無法成功寄出，可以私訊小顧問為您查詢。

如果您是勾勾蝦會員，可以直接進入【會員中心】的【訂購記錄】裡查詢。有下單成功的訂單，會顯示在訂購紀錄上，如果都沒有顯示，表示您當初未完成訂單或訂購失敗唷。

1. 請聯絡勾勾蝦客服專員：0911-062-857 告知，如遇假日與連續假期，可先來信就是愛海鮮E-mail：service@gogo-shop.tw 說明商品狀況，以利客服進行處理。
2. 退貨時本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

1. 勾勾蝦收到退換貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理換貨或退款事宜，經本公司收到退貨商品後，2個工作天內會將換或商品寄出，或在10個工作天，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶
2. 若您是使用信用卡付款，我們將於收到退貨商品10個工作天（不含例假日），為您完成刷退手續，請您留意下一期帳單。

1. 因個人口感或料理方式的問題。
2. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
3. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
4. 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費將由消費者需自行負擔。